Can I Keep My Number?
Want to keep your telephone number and enjoy the great features and savings of Cloudli? Then Local Number Portability (LNP) is for you! It’s easy and it’s free! You can switch your number to Cloudli as long as we offer LNP in your area.
Find out if Cloudli offers LNP service in your area by entering your number below:
Can I keep my existing phone number?
1 ( 514 ) 216 - 1056
Yes! You can keep your existing number.
How to Transfer Your Telephone Number to Cloudli:
Simply sign-up and contact us... it's that easy! First, choose a location for your temporary telephone number. Second, contact us at 1-877-808-VOIP (8647) or by e-mail at service@cloudli.com to initiate your portability request. We will ask you to fill out a Letter of Authorization and send it back to us (by fax or mail), along with a copy of your most recent telephone bill containing the number, your name, address, etc. You are now done... we do the rest!
How to Unbundle Your Telephone Line from Your Digital Subscriber Line (DSL):
If your Internet connection depends on your telephone line, contact your telecom provider and request an unbundled DSL or 'dry/naked' loop, without canceling your existing telephone line. Your provider will assign a new telephone number to your DSL connection leaving your existing telephone number on a stand alone line. Your telephone number is now ready to be switched to Cloudli!
How long will it take?
Transferring your telephone number to Cloudli means a disconnection/cancellation of that telephone number and account with your present telephone company and re-connection to the Cloudli network. Transferring your telephone number will take a minimum of 10 days once you start the transfer process (once you complete and correctly fill the Letter of Authorization and attachments). However, timing ultimately depends on how fast your former telephone company can process Cloudli's request to port your telephone number.
Can a Portability Request be Rejected?
No! If your current telephone number is still active (don't cancel your service) and if your payments are up to date with your current telephone provider, you request will be processed.
What if I Have More Questions?
If you have more questions, please contact one of our customer care specialist that are available 7 days a week from 9:00am to midnight (E.S.T). You can reach us toll free at 1-877-808-VOIP (8647) or email us at service@cloudli.com
Puis-je garder mon numéro existant?
Oui! Vous pouvez garder votre numéro existant.
Comment transférer votre numéro de téléphone vers Cloudli :
Vous n'avez qu'à vous inscrire à ce service... Un simple appel suffit ! D'abord, choisissez un endroit pour votre numéro de téléphone temporaire. Contactez-nous ensuite au 1-877-258-VOIP (8647), ou par courriel en vous adressant à service@cloudli.com pour faire votre demande de portabilité. Nous vous demanderons alors de compléter une Lettre d'autorisation et de nous la retourner (par télécopieur ou courriel) en l'accompagnant d'une copie de votre plus récent compte de téléphone, contenant le numéro, vos nom, adresse, etc. Voilà, le tour est joué... Nous nous occupons du reste !
Comment dégrouper votre ligne téléphonique de votre ligne d'abonné numérique :
Si votre connexion Internet dépend de votre ligne téléphonique, contactez votre fournisseur de télécommunications et demandez une ligne d'abonné numérique dégroupée ou une boucle sèche, sans toutefois annuler votre ligne téléphonique existante. Votre fournisseur attribuera alors un nouveau numéro de téléphone à votre connexion de ligne numérique, faisant en sorte que votre numéro de téléphone existant ait sa ligne propre. Votre numéro de téléphone est maintenant prêt à être raccordé à Cloudli !
Combien de temps est-ce que cela prendra ?
Le fait de transférer votre numéro de téléphone vers Cloudli signifie qu'il y aura déconnexion ou annulation de ce numéro et compte de téléphone que vous avez avec votre compagnie de téléphone actuelle pour un reconnexion au réseau de Cloudli. Le transfert de votre numéro de téléphone requerra un minimum de 10 jours une fois le processus de transfert initié (une fois que vous aurez dûment complété la Lettre d'autorisation et fourni les pièces jointes). Cependant, le délai requis dépend en fait de la rapidité de votre ancienne compagne de téléphone à traiter la demande de portabilité de votre numéro de téléphone.
Une demande de portabilité peut-elle être rejetée ?
Non ! Si votre numéro de téléphone actuel est toujours actif (n'annulez pas ce service) et si vos paiements sont à jour auprès de votre fournisseur de téléphone actuel, votre demande sera traitée.
Qu'advient-il si j'ai d'autres questions ?
Pour toutes autres questions, n'hésitez pas à contacter l'un de nos spécialistes du service à la clientèle, disponibles 7 jours sur 7, de 9h00 à minuit (H.N.E.). Vous pouvez nous joindre au numéro sans frais 1-877-258-VOIP (8647), ou par le biais d'un courriel adressé à service@cloudli.com
Can I keep my existing phone number?
Unfortunately, at this time, it is not possible for you to keep the number displayed above. If the number was not entered correctly, please update it and try again.
You can still subscribe to Cloudli and obtain a number in many locations across Canada & the United States.
Please contact us so that our customer care staff can help you choose a number that is convenient for you and your callers.
Only numbers in Canada or USA can be ported.
Puis-je garder mon numéro existant?
Malheureusement, il ne vous est pas possible de conserver le numéro affiché ci-dessus. Si le numéro n'a pas été entré correctement, veuillez le vérifier et essayer de nouveau.
Vous pouvez quand même vous abonner à Cloudli et obtenir un numéro dans beaucoup d'endroits à travers le Canada et les États-Unis.
Contactez notre service à la clientèle qui aidera à choisir un numéro qui vous convient.
Seuls les numéros au Canada ou aux États-Unis peuvent être gardés.